Assistenza Informatica
Servizi
Forniamo assistenza informatica ad ampio raggio sia on site che remota.
A tal proposito abbiamo ideato delle forme di accordi sia a tempo che a Dispositivo che permettono di ricevere questo servizio in tempi celeri e a costi contenuti.
Assistenza Completa a Intervento
Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti, per analisi delle macchine in essere o anche per installazione di reti o affini. Tale accordo prevede solo le ore di mano d’opera e non i materiali impiegati. Salvo rare eccezioni il contratto prevede l’assistenza anche per le periferiche che sono collegate ai PC o vengano usate tramite essi (Esempio: stampanti, scanner, nas, router, ecc.). Sono esclusi gli interventi su componenti in garanzia. In tali circostanze, per essere riparati, i prodotti devono essere spediti alla casa di produzione e gli eventuali costi sono a carico dell’utente.
L’accordo prevede il pagamento di una quota di ingresso che attiva l’accordo e permette di ricevere diversi servizi. I servizi offerti sono a numero limitato e non scadono dopo un certo limite di tempo ma per esaurimento degli interventi stabiliti. Una volta esauriti gli interventi è possibile ottenerne degli altri utilizzando delle ricariche. Per scegliere una tipologia d'assistenza o una ricarica consultare la tabella e la scheda prodotto sotto riportate. Non si prevede nessun altro costo aggiuntivo se non l’eventuale costo trasferta. L’accordo prevede sia l’assistenza sul posto che quella remota. Di volta in volta è il tecnico a stabilire qual è il tipo di assistenza più adeguata al guasto accorso. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica WHATSAPP ed e-mail gratuita. Per interventi fuori zona, cioè più di 25 km distante, è necessario aggiungere il costo della trasferta, pari a € 0,40 + iva ogni Km.
Tipo | Interventi remoti | Interventi sul posto |
MINI | 3 | 2 |
BASE | 5 | 3 |
EXTRA | 10 | 5 |
Ricariche | Interventi | Tipologia |
| MINI | 3 | Remoto |
| MAXI | 5 | Remoto |
| MINI | 3 | Sul posto |
| MAXI | 5 | Sul posto |
Assistenza informatica
Comprende l'assistenza informatica in remoto, telefonica e sul posto.
Disponibilità immediata
178.50 €(IVA incl.)
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Assistenza informatica
Ricariche per l'assistenza completa ad intervento.
Disponibilità immediata
90.00 €(IVA incl.)
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Assistenza Completa a Dispositivo
Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti, per analisi delle macchine in essere o anche per installazione di reti o affini. Tale accordo prevede solo le ore di mano d’opera e non i materiali impiegati. Salvo rare eccezioni il contratto prevede l’assistenza anche per le periferiche che sono collegate ai pc o vengano usate tramite essi (Esempio: stampanti, scanner, nas, router, ecc.). Sono esclusi gli interventi su componenti in garanzia. In tali circostanze, per essere riparati, i prodotti devono essere spediti alla casa di produzione e gli eventuali costi sono a carico dell’utente.
L’accordo prevede il pagamento di una quota di ingresso che attiva l’accordo e permette di ricevere i diversi servizi sopra menzionati. Per quantificare il costo dell’assistenza si è stabilito una quota per ogni dispositivo in possesso del cliente e su cui verrà attuata l'assistenza. Per scegliere la tipologia d'assistenza più indicata consultare la scheda prodotto sotto riportata. Il prezzo si intende per i dispositivi indicati nella voce dell'elenco. Non si prevede nessun altro costo aggiuntivo se non l’eventuale costo trasferta. Il pagamento della quota avviene alla stipula e, ogni anno, alla scadenza, se si desidera rinnovarla (sempre attraverso il nostro sito o contattandoci all'indirizzo e-mail ecomm@informando.info). L’accordo prevede sia l’assistenza sul posto che quella remota. Di volta in volta e il tecnico a stabilire qual è il tipo di assistenza più adeguata al guasto accorso. La quota annua permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica, email e remota. Per interventi fuori zona, cioè più di 25 km distante, è necessario aggiungere il costo della trasferta, pari a € 0,40 + iva ogni Km.
Assistenza informatica
Comprende l'assistenza informatica in remoto, telefonica e sul posto per PC.
Disponibilità immediata
255.00 €(IVA incl.)
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Assistenza informatica
Comprende l'assistenza informatica in remoto, telefonica e sul posto per SERVER.
Disponibilità immediata
450.00 €(IVA incl.)
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Assistenza informatica
Comprende l'assistenza informatica in remoto, telefonica e sul posto per TABLET o SMARTPHONE.
Disponibilità immediata
100.00 €(IVA incl.)
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Assistenza Remota
Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza remota su PC, TABLET e SMARTPHONE.
L’accordo prevede il pagamento di una quota di ingresso che attiva l’accordo e permette di ricevere interventi di assistenza da parte di un tecnico situato in un computer remoto. Per quantificare il costo dell’assistenza si è stabilito una quota per ogni dispositivo. Per scegliere la tipologia di assistenza più indicata consultare la tabella e la scheda prodotto sotto riportata. L’accordo ha una durata biennale. Per calcolare il periodo biennale dell’assistenza (si intendono 24 mesi reali) si prende come riferimento la data di stipula riportata. Allo scadere dei 2 anni si interrompe l'assistenza anche se gli interventi acquistati non sono terminati. Il pagamento della quota avviene alla stipula o al rinnovo. L’accordo prevede solo l’assistenza remota. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica ed e-mail. Terminati gli interventi si può rinnovare l’assistenza informatica remota o passare ad un altro tipo di assistenza.Tipo | Interventi |
| SINGOLO | 1 |
| MINI | 3 |
| BASE | 5 |
| EXTRA | 10 |
Assistenza informatica
Comprende l'assistenza informatica solo da remoto
Disponibilità immediata
35.00 €(IVA incl.)
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